退款和退貨政策

  1. 商品瑕疵: 若您收到的商品有破損、滲漏或品項不符等情況,請於收到商品 7 日內,拍攝清晰照片並聯繫客服信箱,我們將立即為您安排換貨或退款,衍伸之運費將由本莊園負擔。
  2.  鑑賞期規範:
    • 依據《消費者保護法》,您享有商品到貨後七日鑑賞期(含例假日)之權益,鑑賞期並非「試用期」。
    • 特別注意: 橄欖油、酒醋等食品類別,屬於「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,依《消費者保護法》第19條第一項但書所稱合理例外情事,一經拆封食用,恕無法受理退換貨
  3. 辦理退貨:
    • 退貨商品必須為全新未開封狀態,並保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有隨附文件或資料的完整性。
    • 請您聯繫客服後,依指示將商品寄回。我們將於收到退貨並確認無誤後,於 7-10 個工作天內完成退款作業。
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